お客様を第一に
当社はお客様の声により一層耳を傾け、お客様にとって何が最も大切であるか、それらにどう対応していくべきかを理解しようと努めています。
当社のお客様は持続可能性を、商業活動を行う上できわめて重要なものと捉えています。消費者は、自らの行動が環境にどんなに大きく影響するかを知れば知るほど、持続可能な暮らしに貢献できる製品選びを心掛けるようになっています。
消費者の要求は国によっても異なります。コロナ禍からの回復が遅い新興市場でも、新しいトレンドがしだいに導入され始めています。中期的な高成長が特にアジアで顕著に見られ、中国のパーソナルケア市場は年9%の成長率を示しています。
当社はあらゆる場所からのお客様の声に耳を傾け、ニーズに応じた製品・サービスをご提供しております。ほぼすべてのお客様はパンデミック下でデジタルセールスの割合が増え、それ以前にもあった市場の傾向がさらに加速されつつあります。デジタルは破壊的な変革をもたらします。当社は研究開発、製造、販売・マーケティングを中心としたデジタル戦略を通して、革新的な製品・サービスをより早く、ターゲットを絞って市場へ送り出しています。